채팅 CSQ 요약

채팅 CSQ 요약에는 감독자가 관리하는 대기열 통계(현재 날짜의 경우 자정부터)가 표시됩니다.

차트

없음

필드

다음 필드 는 요약에 포함되어 있습니다.

필드

설명

대기열 이름

감독자가 관리하는 CSQ의 대기열 이름을 표시합니다.

대기 중인 연락처

CSQ를 위해 대기열에 있는 연락처 수입니다.

취소된 연락처

CSQ에서 상담원이 처리하지 않은 연락처 수입니다 .

팀 이름

CSQ와 관련된 팀 이름을 표시합니다.

수정된 상담원(자정 이후)—추가됨

CSQ에 추가된 상담원 수입니다.

수정된 상담원(자정 이후)—제거됨

CSQ에서 제거된 상담원 수입니다.

필터 기준

다음 매개 변수를 사용하여 필터링할 수 있습니다.

필터 매개 변수

결과

대기열 이름

감독자가 관리하는 CSQ의 대기열 이름을 표시합니다.

그룹화 기준

없음